コールセンターってどんなバイト?仕事内容や応募のコツ

コールセンターのアウトバウンドのバイト

コールセンターバイトの種類

コールセンターのバイトには、「インバウンド」と「アウトバウンド」があります。

インバウンド

インバウンドは、お客様の方からコールセンターに電話が掛かってきます。お客様の悩みを聞き、解決します。

アウトバウンド

アウトバウンドは、コールセンターの方からお客様に営業の電話を掛けます。おすすめの商品やサービスをご提案するのが仕事内容です。

どっちがおすすめ?

コールセンターでバイトをするなら、「アウトバウンド」がおすすめ。自分のタイミングで電話を掛けられるため、初心者でも働きやすいです。

コールセンターバイトのきついところ

コールセンターバイトは、

  • クレーム対応が多い
  • 覚えることが多い

ため、大変なバイトです。電話口で怒鳴られたり、何十分も文句をタラタラと言われ、精神的に追い込まれるかもしれません。

コールセンターバイトのメリット

コールセンターバイトは、他のバイトと比べると

  • 座って仕事ができる
  • ラフな服装で働ける
  • オフィスで働ける

といったメリットがあります。

お客様に合う仕事ではないため、服装や髪形が自由なバイト先が多く、快適なオフィスで働けます。

コールセンターバイトに向いてる人

コールセンターに向ている人の特徴は次の通り。

  • 案内する商品・サービスに興味がある
  • 基本的なPCスキルがある(文字入力など)
  • 気持ちの切り替えが早い人

電話対応は苦手でも、しっかりとした研修があるので、不安になる必要はありません。未経験者の募集も多くあります。

コールセンターバイトの面接対策

コールセンターのバイト面接では、話し方を見られます。聞き取りやすい話し方を意識しましょう。

服装は、スーツやオフィスカジュアルのようなしっかりした服装は求められませんが、真面目で誠実な対応ができそうな印象を与える必要があります。

コールセンターバイトの志望動機

コールセンターバイトの志望動機としては、今までの経験がどうコールセンターの仕事で活かせるか?などをアピールすると好印象に。

例文をご紹介するので、参考にしてください。

コールセンターでの仕事経験はありませんが、以前、事務職のアルバイトで電話対応の業務を中心に取り組んでいました。
その経験をもとに、貴社の充実した研修制度でしっかりスキルを身につけ、一日も早く戦力になって、業務に貢献したいと考えております。

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